Términos de Uso y Condiciones de Navegación

Términos de uso y condiciones de navegación

Plataforma Nuuvem

Bienvenido a la plataforma Nuuvem. A continuación, presentamos los Términos de Uso y Condiciones de Navegación, documento en el que se enumeran las principales normas que deben observar todas las personas que accedan a este sitio web o utilicen sus herramientas.

Al visitar o utilizar este sitio web, se asume que ha leído y aceptado todos los términos a continuación.

    1 Definiciones

    1.1 A los efectos de este documento, se deben considerar las siguientes definiciones y descripciones para su mejor comprensión:

Anti-Spam: Sistema que evita la correspondencia no deseada, como la publicidad masiva, bloqueando mensajes o moviéndolos a una carpeta específica.

Activación: Validación de la información relativa a las licencias de uso, eventualmente necesarias para acceder a determinados Juegos en la plataforma de las empresas propietarias de las licencias de los Juegos o, eventualmente, en la Plataforma Nuuvem.

Cuenta de Acceso: Área restringida de uso exclusivo del Usuario accesible a través de usuario y contraseña, a través de la cual el Usuario interactúa, realiza transacciones e intercambia información personal con la Plataforma.

Contenido digital: Música, bandas sonoras, películas, juegos y otros contenidos similares disponibles en la Plataforma Nuuvem.

Crawler / Spider: Programa diseñado para actuar u obtener información de forma automatizada en sitios web.

Game(s): Tipo de contenido digital puesto a disposición en la Plataforma Nuuvem para su descarga por parte de los Usuarios.

Diseño: Conjunto compuesto por aspecto, diseño y flujos de la Plataforma.

Licencia(s): Licencia(s) para el uso de Contenido Digital o Games adquiridos a través de la Plataforma de Nuuvem. Nuuvem media la venta de las Licencias entre Publishers y Usuarios. Las Licencias otorgan al Usuario un derecho y una licencia no exclusivos, limitados y rescindibles para utilizar el Contenido Digital para uso personal y no comercial (salvo que Nuuvem lo permita expresamente en un caso específico, a su entera discreción). La licencia adquirida no confiere ningún título o propiedad sobre el Contenido Digital comprado.

Enlace: Terminología para la dirección de internet.

Usuario: Nombre de identificación del usuario en la Plataforma Nuuvem.

Nuuvem: NUUVEM LTDA. inscrita en el CNPJ/MF con el número 17.126.332/0001-10, con sede en Rua Lauro Muller, 116, Sala 503 (parte), Botafogo, en la ciudad de Río de Janeiro/RJ, código postal 22290-160.

Plataforma: Entorno virtual donde se disponen los servicios, Games y Contenidos Digitales que forman parte del catálogo de ventas intermediado por Nuuvem, ofreciéndose a los Usuarios a través del sitio web accesible a través del dominio «www.nuuvem.com».

Editores: son las empresas propietarias de los derechos de explotación económica o licencia de las Licencias. Nuuvem realiza la intermediación de la venta de Licencias por parte de los Editores a los Usuarios. Los editores pueden ser empresas ubicadas en Brasil o en el extranjero.

Contraseña: Conjunto de caracteres que sirve como prueba de la identidad digital del Usuario, cuyo conocimiento debe ser exclusivo y único.

Sitio web: Nombre del sitio web.

Usuario(s): Persona(s) que tiene(n) una cuenta válida en la Plataforma y que accede(n) o interactúa(n) con las actividades ofrecidas. Cada Usuario debe ser necesariamente un consumidor final, y cualquier compra con fines de reventa comercial o explotación comercial está prohibida.

Visitante: Toda persona que acceda a la Plataforma.

   2 Acceso y restricciones de funcionalidad

   2.1 Esta Plataforma se dedica a alojar el entorno virtual de Nuuvem, cuya actividad es permitir a los Usuarios adquirir Licencias para descargar Contenidos Digitales, especialmente Games, permitiendo también a los Usuarios interactuar a través de herramientas sociales. Los Contenidos Digitales se descargan directamente desde los sitios web de las empresas propietarias de las Licencias, los Editores, desde otras plataformas autorizadas por los Editores o, en algunos casos, desde la propia Plataforma Nuuvem, variando según cada Licencia específica adquirida.

   2.2 Nuuvem es una empresa dedicada a promover la intermediación de la venta de Licencias por parte de los Editores a los Usuarios a través de la Plataforma. Nuuvem no compra Licencias a los Editores para su posterior venta a los Usuarios.

   2.3 Nuuvem se compromete a ofrecer a sus Usuarios una forma fácil, práctica y rápida de acceder a los Games en su computadora, consola o smartphone.

   2.4 Esta Plataforma está dirigida a Usuarios ubicados en todo el mundo, sin embargo, puede haber una diferencia en el catálogo de Games ofrecidos según la ubicación donde se encuentre el Usuario.

   2.4.1 En el caso de Games en los que se apliquen restricciones regionales, al Usuario se le garantizará el acceso al Game solo en el país donde se realizó la compra, incluso si existe la posibilidad de tener acceso al mismo en un país distinto de donde se realizó la compra.

   2.4.2 Si existe la restricción de acceso descrita en el punto 2.4.1 anterior, se prohíbe el uso de cualquier herramienta tecnológica, como, entre otras, Proxy y VPN, para acceder a Games en un país distinto de aquel en el que el Usuario adquirió la Licencia.

   2.4.3 Queda prohibida la compra de Licencias para su reventa comercial o para su explotación comercial, por ejemplo, de forma no exhaustiva, el ejercicio de la actividad económica de alquiler pagado de Licencia.

3 Operación y conductas de la plataforma

3.1 Esta Plataforma se presenta al público web en la forma en que está disponible, y puede sufrir mejoras y actualizaciones constantes, y Nuuvem no está obligado a mantener una estructura o Diseño, si no es por su propia conveniencia.

3.2 El Usuario interesado en adquirir los Contenidos Digitales deberá crear una cuenta, facilitando su correo electrónico y una Contraseña.

3.2.1 Cada Cuenta de Acceso está condicionada a adquirir solo una Licencia para cada Juego para uso personal, y está prohibido cualquier uso comercial de esa Licencia. Nuuvem no pondrá licencias repetidas para el mismo juego a disposición del mismo usuario.

3.2.2 La compra de paquetes de artículos para Juegos está condicionada a un precio único ofrecido en el momento de la compra que no depende de que el Usuario ya tenga uno o más artículos en ese paquete. El Usuario no recibirá el mismo artículo que ya tiene de nuevo, recibiendo solo los otros artículos en el paquete que no tiene.

3.2.3 Para realizar la compra, el Usuario también deberá informar otros datos personales según el método de pago elegido, tales como, a título enunciativo pero no limitativo, nombre completo, usuario, nombre para mostrar del perfil público, número de documento de identidad en su país, número de registro en el Registro de Personas Físicas (CPF), número de tarjeta de crédito, teléfono y dirección, además de otros elementos identificativos que Nuuvem pueda requerir para acreditar el cumplimiento de las normas de estas Condiciones de Uso y de la legislación aplicable (en particular, los requisitos de la legislación fiscal, la legislación de protección del consumidor y la legislación de protección de la infancia y la adolescencia).

3.2.4 Nuuvem se reserva el derecho de solicitar al Usuario el envío de información adicional y posibles copias de documentos, con el objetivo único y exclusivo de confirmar la identidad del comprador y la autenticidad de sus documentos.

3.3 Todas las Licencias comercializadas pueden requerir la creación de una Cuenta de Acceso en una plataforma diferente (la plataforma desde la que se descargarán los Games). En los casos en que se requiera la activación, se proporcionará una clave en una ubicación específica en la cuenta de acceso de usuario de Nuuvem.

3.3.1 Debido a variaciones en la distribución de algunos Games, puede ser necesario que la Activación, descarga, instalación y/o acceso al Game se produzca a través de una Cuenta de Acceso en una plataforma distinta a Nuuvem. En estas situaciones, habrá información en un lugar visible y apropiado en la página descriptiva del Game, antes de finalizar la compra.

3.3.2 La plataforma descrita en el ítem anterior para el acceso a los Games adquiridos podrá ser cambiada en cualquier momento, independientemente de la información descrita en el momento de la finalización de la compra. En caso de cambio, la descarga, instalación y/o acceso al Game deberá realizarse a través de la plataforma sustituta.

3.4 Nuuvem puede, en cualquier momento, cambiar los métodos de pago disponibles en la Plataforma, así como las empresas responsables de su intermediación, dejando claro al Usuario qué método de pago está disponible.

3.5 Los usuarios que compren en la Plataforma podrán ejercer su derecho de arrepentimiento dentro de los 07 (siete) días siguientes a la recepción del producto, pudiendo utilizar los formularios de contacto disponibles en la Plataforma, siendo los canales oficiales el correo electrónico support@nuuvem.com o formulario de contacto, para iniciar el trámite. No habrá derecho de arrepentimiento por las compras realizadas en desacuerdo con estas Condiciones de Uso y, en particular, por las compras realizadas con fines de reventa o explotación comercial.

3.5.1 Nuuvem garantiza a los consumidores que confirmará por escrito la recepción de sus solicitudes de cancelación realizadas sobre la base del derecho de arrepentimiento. Nuuvem cumplirá con todas las solicitudes de cancelación realizadas en base al derecho de arrepentimiento realizado en virtud de la legislación nacional y estos Términos de uso. Después de que se realice la solicitud de cancelación, Nuuvem bloqueará la vista de la Clave de activación, si no se ha visto para entonces.

3.5.2 La devolución del pago solo podrá realizarse si el Usuario no ha hecho uso de su Licencia, que se considera la visualización de la clave de Activación en la Cuenta de Acceso y/o la finalización de la descarga. En caso de compras para regalo, la Cuenta de Acceso a considerar será la del Usuario a quién se le dará el regalo.

3.5.3 Si no se cumplen los requisitos descritos anteriormente, Nuuvem se reserva el derecho de no aceptar la devolución y no reembolsar el importe pagado, y puede poner el producto a disposición del Usuario sin consulta previa. Para mayor seguridad de los usuarios, recomendamos certificar toda la información disponible en Nuuvem sobre un producto en particular antes de realizar una compra.

3.5.4 Nuuvem reembolsará los importes pagados utilizando el mismo método de pago elegido en el proceso de compra. Cabe mencionar que, en las compras realizadas con tarjeta de crédito, la reversión se realizará a través de crédito de factura (reversión).

3.6 Además de estos Términos de Uso y Condiciones de Navegación y la Política de Privacidad, la Plataforma cuenta con una normativa específica dirigida a sus servicios prestados, funcionalidades puestas a disposición, procedimientos y políticas adoptadas por Nuuvem para regular las formas de pago y uso del foro, por ejemplo.

3.6.1 El Usuario entiende que para el pleno uso de la Plataforma, sus funcionalidades, servicios y productos es necesario leer y aceptar todos los términos, políticas y normativas de Nuuvem y de los titulares de los Contenidos Digitales, según sea el caso.

3.6.2 En caso de existir divergencias entre lo dispuesto en las presentes Condiciones de Uso y Condiciones de Navegación, la Política de Privacidad o la normativa de la Plataforma, prevalecerán las disposiciones descritas en la norma más específica.

3.7 Nuuvem se reserva el derecho de suspender el acceso de un Usuario sin previo aviso si entiende que su registro es irregular o que vulnera, directa o indirectamente, las presentes Condiciones de Uso y Navegación de la Plataforma o cualquier disposición legal.

3.8 Nuuvem realiza sus esfuerzos para la disponibilidad continua y permanente de la Plataforma, estando sujeta, sin embargo, a eventos extraordinarios, como desastres naturales, fallas o colapsos en los sistemas centrales de comunicación y acceso a internet o hechos de terceros, que están más allá de su ámbito de vigilancia y responsabilidad.

3.9 Es deber de los Usuarios leer los Términos de Uso y Condiciones de Navegación, la Política de Privacidad y demás normativa de la Plataforma siempre que accedan a la misma, debiendo mantener el compromiso de actuar conforme a lo determinado en estos documentos.

3.10 Solo pueden utilizar la Plataforma los usuarios mayores de 18 (dieciocho) años. Los menores de 18 (dieciocho) años deberán estar asistidos o representados por sus tutores legales durante toda la navegación por la Plataforma.

3.10.1 Al indicar la fecha de nacimiento en la Plataforma, el Usuario declara la veracidad de esta información y será plenamente responsable de todos los actos realizados en la misma.

3.10.2 Nuuvem no se hace responsable de los actos realizados por menores de 18 (dieciocho) años de edad o Usuarios que no puedan entablar relaciones legales según la ley brasileña.

3.11 El registro de Usuarios es gratuito y garantizará el acceso a las funcionalidades de la Plataforma.

3.12 Nuuvem puede cambiar los criterios de elegibilidad para acceder a la Plataforma o realizar actividades en ella en cualquier momento, sin tener que realizar ningún tipo de comunicación o aviso al Usuario. Nuuvem también tiene la facultad de negarse a otorgar una Cuenta de Acceso a cualquier persona que use fraudulentamente o de alguna manera viole o intente violar los Términos de Uso y Condiciones de Navegación de la Plataforma o cualquier documento legal de Nuuvem disponible en la Plataforma o cualquier ley o acto normativo emitido por una autoridad.

3.13 Los usuarios pueden utilizar los canales de contacto, siendo los canales oficiales el correo electrónico support@nuuvem.com o el formulario de contacto en la página de Soporte, para informar cada vez que presencien o verifiquen contenido inapropiado en la Plataforma.

3.13.1 El informe será confidencial y preservará la identidad del Usuario.

3.14 Nuuvem puede restringir el número de Licencias del mismo Producto o de diferentes Productos que pueden ser comprados por el mismo Usuario si entiende que la compra de la misma Licencia o de varias Licencias puede configurar las compras para la reventa o la explotación comercial.

4 Comunicación de la Plataforma con los Usuarios

4.1 Nuuvem podrá utilizar todos los canales de comunicación proporcionados y autorizados con sus Usuarios, en sus más diversas modalidades, incluyendo, pero sin limitarse a correo electrónico, llamada telefónica, envío de SMS, WhatsApp o cualquier otra forma de mensaje electrónico instantáneo. Las comunicaciones se realizarán exclusivamente para atender las solicitudes de compra realizadas en la Plataforma, para verificar el cumplimiento de las presentes Condiciones de Uso o para prevenir el fraude con los datos de los consumidores.

4.1.1 También es responsabilidad de los Usuarios dejar sus sistemas antispam configurados para que no interfieran con la recepción de comunicaciones y materiales enviados por Nuuvem o cualquier aviso enviado por la Plataforma, y no es aceptable ninguna excusa si no ha tenido acceso a ningún correo electrónico debido a este bloqueo o filtro similar.

4.1.2 La responsabilidad de recibir las comunicaciones es exclusiva de los Usuarios, por lo que es imprescindible que siempre faciliten los datos correctos y exactos, además de mantenerlos actualizados, siempre que naveguen por la Plataforma.

5 Privacidad de los Usuarios en la Plataforma

5.1 La Plataforma dispone de un documento propio, denominado Política de Privacidad, que regula el tratamiento que se da a la información de registro y demás información y datos recopilados.

5.2 La Política de Privacidad es una parte integral e inseparable de los Términos de Uso y Condiciones de Navegación de la Plataforma, y se puede acceder a ella en el enlace que se encuentra en su pie de página.

5.3 Si alguna disposición de la Política de Privacidad entra en conflicto con cualquier otra disposición de este documento, prevalecerán las disposiciones descritas en la norma más específica.

6 Obligaciones de la Plataforma

6.1 Nuuvem se compromete ante sus Usuarios a:

a) Mantener seguro el entorno virtual, como sus operaciones de gestión y los datos registrados para este fin;

b) Preservar la funcionalidad del sitio, con enlaces ininterrumpidos, utilizando un diseño que respete la usabilidad, la seguridad y la navegabilidad, facilitando la navegación siempre que sea posible y garantizando un entorno confiable para procesar sus operaciones;

c) Mostrar las funcionalidades de manera clara, completa, precisa y suficiente para que exista una percepción precisa de las operaciones realizadas; y

d) Garantizar, a través del estado de la técnica disponible, el secreto y confidencialidad de los datos insertados en las funcionalidades ofrecidas en su Plataforma, siendo únicamente accesibles a aquellos que el Usuario decline, además de a sí mismo.

6.1.1 Nuuvem puede llevar a cabo un mantenimiento preventivo o de emergencia en la Plataforma, y, a tal efecto, cualquier parada, indisponibilidad o imposibilidad de acceso puede ocurrir en estas situaciones, y el mantenimiento preventivo no requerirá dar aviso a los Usuarios cuando causen alguna indisponibilidad. Dichos avisos no se enviarán a los Usuarios en caso de mantenimiento de emergencia que pueda causar indisponibilidad en la Plataforma.

6.1.2 La indisponibilidad de la Plataforma causada por fuerza mayor o resultante del mantenimiento descrito en este punto 6.1.2 no dará lugar a ningún derecho a indemnización o reparación de daños y perjuicios por el tiempo que permanezca fuera de uso, independientemente de la motivación.

7 Obligaciones de los Usuarios

7.1 Los Usuarios se comprometen a:

a) Realizar la navegación con rectitud ética, respetando siempre las condiciones que rigen el uso de la Plataforma, siendo responsable de todas sus actuaciones practicadas en dichos entornos y fuera de ella que impliquen a la Plataforma, directa o indirectamente;

b) Proporcionar datos e información siempre con un compromiso de veracidad y autenticidad, bajo pena de aplicar las sanciones de la ley, el deber de indemnizar a quienes causen daños y de que se elimine la Cuenta de Acceso de esta Plataforma y se bloquee su acceso;

c) En caso de daños a la Plataforma o a terceros, asumirá todas las obligaciones de indemnizar a Nuuvem o a cualquier parte lesionada, y Nuuvem no será responsable de dichas pérdidas;

d) Utilizar los recursos de esta Plataforma para los fines que se constituyó, sujeto a la aplicación de las sanciones previstas en la ley, el deber de indemnizar a quienes eventualmente determinen daños, sin perjuicio de que se elimine la Cuenta de Acceso y se pierdan todos y cada uno de los beneficios relacionados con ella;

e) Mantener la confidencialidad de los datos de su Cuenta de Acceso, su contraseña y otros dispositivos de autenticación en relación con terceros, no revelarlos ni compartirlos con nadie, bajo pena de eliminación de la Cuenta de Acceso a la Plataforma, además del deber de reembolsar los daños y perjuicios que se deriven de esta divulgación indebida; y

f) Si sospecha que se ha violado la confidencialidad de su contraseña o que se ha comprometido un dispositivo de autenticación, cámbielo o actualícelo lo antes posible.

7.2 Los Usuarios deben utilizar las herramientas de interacción social y publicación de contenido proporcionadas por Nuuvem, tales como, pero no limitadas a, Foro, Blog y sistemas de comentarios y revisión de acuerdo con sus reglas específicas de uso, un compromiso expresamente aceptado tras la aceptación de estos Términos de Uso y Condiciones de Navegación. Nuuvem se reserva el derecho de eliminar cualquier contenido que viole los Términos de Uso y Condiciones de Navegación, las reglas específicas de uso de cada herramienta y otros documentos legales.

7.2.1 El contenido que viole la privacidad de terceros, como, entre otros, materiales que contengan escenas de desnudos o actos sexuales de naturaleza privada, se eliminará inmediatamente del conocimiento de Nuuvem, independientemente de la solicitud, y la responsabilidad de dicho contenido es exclusivamente del Usuario que lo puso a disposición.

7.3 Los usuarios que utilicen plataformas distintas a Nuuvem estarán sujetos a la aceptación de las Condiciones de Uso de dichas plataformas.

8 Copyright y Propiedad Intelectual de la Plataforma

8.1 El uso comercial de la expresión «Nuuvem» o palabras que se les asemejen, pero con diferente ortografía, tales como marcas, nombres comerciales o nombres de dominio, además de los contenidos de las pantallas de la Plataforma, así como programas informáticos, tanto propios como de terceros, bases de datos, redes y sus archivos, son propiedad de Nuuvem y/o sus socios y están protegidos por las leyes y tratados internacionales de protección de la propiedad intelectual, incluyendo, pero sin limitarse a, las Leyes Federales 9.609/98, 9.610/98, 9.279/96 y 10.406/2002.

8.2 Al acceder a esta Plataforma, los Usuarios declaran que respetarán todos los derechos de propiedad intelectual de Nuuvem y sus socios, incluidos, entre otros, los programas informáticos, los derechos de autor y los derechos de propiedad industrial sobre marcas comerciales, patentes, nombres de dominio, nombres corporativos y diseños industriales, archivados o registrados a nombre de Nuuvem, así como todos los derechos relacionados con terceros que puedan estar o hayan estado, de alguna manera, disponibles en la Plataforma. El acceso o uso de las funcionalidades de la Plataforma no otorga a los Visitantes o Usuarios ningún derecho de uso de los nombres, títulos, palabras, frases, marcas, patentes, nombres de dominio, denominación social, obras literarias, artísticas, literario-musicales, imágenes, ilustraciones, documentos legales, datos e información, entre otros, que estén o hayan estado disponibles en la misma.

8.3 Queda prohibida la reproducción de los contenidos descritos anteriormente, salvo previa autorización por escrito de Nuuvem o si están destinados a un uso exclusivamente personal y en ningún caso los Usuarios adquieren derecho alguno sobre dichos contenidos.

8.4 Queda prohibida la utilización de esta Plataforma con fines comerciales, publicitarios o de cualquier otra índole que contradiga la realidad para la que fue diseñada, tal y como se define en el presente documento, así como la reproducción, distribución y difusión, total o parcial, de los textos, figuras y gráficos que integran esta Plataforma, sin previa y expresa autorización de Nuuvem.

8.5 Los usuarios asumen toda y cualquier responsabilidad civil y/o penal por el uso indebido de información, textos, gráficos, marcas, patentes, nombres de dominio, obras, imágenes, logotipos, en definitiva, de todos y cada uno de los derechos de propiedad intelectual o industrial existentes en esta Plataforma o propiedad de Nuuvem.

8.6 Cualquier otro tipo de uso del material autorizado, incluso con fines editoriales, comerciales o publicitarios, solo podrá realizarse en la forma y con el consentimiento previo y expreso de Nuuvem. El uso comercial no autorizado puede incurrir en delitos civiles y penales.

8.6.1 Cualquier reutilización de material autorizado debe estar sujeta a una nueva autorización de Nuuvem.

8.6.2 La autorización otorgada para el uso del material solicitado no podrá ser transferida a terceros, incluso si está vinculada al sujeto autorizado.

8.7 La eventual retirada de cualquier contenido o funcionalidad de esta Plataforma como consecuencia de cualquier reclamación debe entenderse siempre como una demostración de la intención de evitar daños y perjuicios, y no puede admitirse como una suposición de culpabilidad o violación por parte de Nuuvem del derecho de un tercero.

8.8 Salvo lo dispuesto específicamente en un acuerdo existente entre los Usuarios y Nuuvem, conservan los derechos de autor sobre el contenido enviado a la Plataforma, como los comentarios y su contenido, otorgando una licencia irrevocable, perpetua, mundial, sin restricciones, libre de regalías y no exclusiva para reproducir, adaptar, modificar, traducir, publicar, distribuir o mostrar en la propia Plataforma con el fin de un mejor uso de la herramienta, una mayor difusión de cualquier producto, servicio o actividad relacionada con la Plataforma.

8.9 El envío por parte del Usuario a Nuuvem, a través de la Plataforma o a través de los canales divulgados, de contenidos que se refieran a ideas para nuevos productos, mejoras de los ya existentes, campañas publicitarias o cualquier otra acción de marketing, implicará la autorización de uso de los contenidos por parte de Nuuvem, quedando a la entera discreción de Nuuvem ofrecer cualquier tipo de recompensa pecuniaria o compensación no económica por lo enviado, no pudiendo el Usuario reclamar al respecto.

9 Pedidos y pagos

9.1 El Usuario puede encontrar los productos disponibles en la Plataforma a través de la herramienta de búsqueda o en la opción «Games», disponibles en un lugar específico y visibles en la Plataforma.

9.2 Al localizar el(los) producto(s) deseado(s), el Usuario puede hacer clic en la imagen disponible y, por lo tanto, la información del producto estará disponible, como el resumen del Game, los requisitos del sistema, la clasificación indicativa y la información adicional. Para proceder a la compra, el Usuario debe añadir al carrito los artículos deseados para su compra, y luego elegir el método de pago e insertar un cupón de descuento, si lo tiene. Al finalizar el pedido, el Usuario deberá facilitar la información necesaria para el pago.

9.3 El pago de los pedidos podrá realizarse a través de los medios disponibles en la Plataforma, incluyendo tarjeta de crédito, resguardo bancario y transferencia electrónica. Podrán ponerse a disposición nuevos medios, pudiendo el Usuario elegir el de su preferencia en función de la disponibilidad en la Plataforma en el momento del pago.

9.3.1 Nuuvem se reserva el derecho de cambiar los métodos de facturación, los socios de la plataforma de pago, los servicios prestados, los campos de registro adicionales y todo lo que considere necesario para el correcto desarrollo y funcionamiento de la Plataforma.

9.4 Nuuvem protege sus páginas de pago y las páginas de la Cuenta de Acceso a través de un certificado digital, lo que aumenta la seguridad de los Visitantes al garantizar que toda la información transmitida entre el navegador de Internet del Visitante y la Plataforma estará encriptada.

9.5 Se aplican las siguientes reglas para la devolución de pagos a los clientes que soliciten la devolución en base al derecho de arrepentimiento: (a) la devolución de pagos realizados con tarjeta de crédito se realizará mediante la reversión de la factura de la misma tarjeta; (b) para compras con Pix o boleto, la devolución se realizará a una cuenta bancaria propiedad del consumidor, informada por él a Nuuvem.

9.6 Todas las transacciones se iniciarán en la moneda indicada en el carrito de compras, de acuerdo con las definiciones de Nuuvem para el país de acceso del Usuario, y la facturación a través de intermediarios de pago puede ocurrir en una moneda diferente, de acuerdo con el tipo de cambio y las tarifas para el país de acceso o cuenta del Usuario con el intermediario.

9.7 Los productos comprados se pondrán a disposición del Usuario tan pronto como haya confirmación de pago y aprobación interna por parte de Nuuvem, con la excepción de los productos comprados en preventa que se pondrán a disposición solo en la fecha de lanzamiento programada del juego y el período de confirmación puede variar de acuerdo con los medios elegidos por el Usuario. Por ejemplo, la confirmación de los recibos bancarios puede tardar unos 3 (tres) días hábiles.

9.8 Nuuvem se reserva el derecho de cambiar el precio y la disponibilidad de cualquier producto en cualquier momento sin previo aviso. El cambio en el precio y la disponibilidad solo no afectará a las transacciones ya realizadas y que solo están esperando la confirmación del pago o la aprobación interna por parte de Nuuvem.

9.9 Nuuvem pone a disposición del usuario un programa de fidelización y recompensas por los pedidos y pagos realizados en la plataforma con su propia normativa, accesible en https://www.nuuvem.com/drops-program

9.10 Los usuarios deben proporcionar documentos de identificación verdaderos, como su número de registro en el Registro de Personas Físicas (CPF) para que la compra sea validada. La presentación de documentos falsos puede caracterizar la falsedad ideológica.

9.11 Cada Pedido debe realizarse al Usuario como consumidor final. Nuuvem se reserva el derecho de no mediar en la venta de la Licencia si considera que el Usuario realiza la compra con fines de reventa o explotación comercial.

10 Impuestos

10.1 Nuuvem es una empresa dedicada a mediar en la venta de Licencias entre Publishers y Usuarios. Los Publishers se encuentran en Brasil y otros países.

10.2 Por lo tanto, Nuuvem no es responsable de la retención de ningún impuesto recaudado en la compra y venta de las Licencias. Todos los impuestos que se requieren de los clientes finales o Publishers sobre las Licencias/derechos de uso adquiridos deben ser recaudados o retenidos por los respectivos contribuyentes o personas responsables si existe un requisito de retención o cobro cuando la compra se realiza a un Editor ubicado fuera de Brasil.

11 Servicio de plataforma

11.1 En caso de duda sobre las condiciones establecidas en este documento o cualquier documento de la Plataforma, el Usuario deberá ponerse en contacto con los canales oficiales, siendo a través del correo support@nuuvem.com o formulario de contacto disponible en la Plataforma, en la dirección http://secure.nuuvem.com/support.

12 Modificaciones a estos Términos y Condiciones

12.1 Los presentes Términos de Uso y Condiciones de Navegación de la Plataforma están sujetos a constante mejora y perfeccionamiento, trayendo como constantes reflejos cambios en ajustes de sus términos. Así, Nuuvem se reserva el derecho de modificar en cualquier momento, unilateralmente, el presente documento, así como la respectiva Política de Privacidad. Por lo tanto, se recomienda que el Usuario, cada vez que acceda a la Plataforma, consulte la versión disponible de los Términos de Uso y Condiciones de Navegación de la Plataforma.

12.2 Al navegar por la Plataforma y utilizar sus funcionalidades, los Usuarios y Visitantes aceptan guiarse por los Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma y la Política de Privacidad vigentes en la fecha y, por lo tanto, deben verificarlos cada vez que accedan a la Plataforma.

13 Disposiciones generales

13.1 Los Usuarios no podrán acceder a las áreas de programación de la Plataforma, su base de datos o cualquier otro conjunto de información que forme parte de la actividad desarrollada por Nuuvem, realizar o permitir cualquier tipo de ingeniería inversa, traducción, descompilación, copia, modificación, reproducción, alquiler, subarrendamiento, sublicencia, publicación, divulgación, transmisión, préstamo, distribución o, de cualquier otra manera, la provisión de herramientas de consulta de esta Plataforma y sus funcionalidades a terceros sin la autorización previa y expresa de Nuuvem, y el Usuario que lo haga está sujeto a la legislación brasileña, sin perjuicio de la obligación de reparar los daños y perjuicios que cause.

13.2 Queda prohibido el uso de programas tipo spider / crawler o de minería de datos que tengan por objeto romper sistemas de seguridad, contraseñas, CAPTCHA, o cualquier tipo o especie relacionada, además de otros no tipificados en el presente documento, pero que actúen de manera automatizada, ya sea para realizar operaciones masivas o para cualquier otro fin, bajo pena de aplicación de la legislación relacionada para proteger los intereses de Nuuvem, sin perjuicio de la obligación de reparar las pérdidas y daños que puedan ser determinadas y/o sufragadas por Nuuvem y que resulten de este mal uso.

13.3 La Plataforma y el sitio web han sido desarrollados y están disponibles para ser manipulados por personas, con el propósito específico de comercializar productos. Cualquier uso fuera de este estándar debe ser previamente autorizado por Nuuvem, y cualquier resultado del uso no autorizado o fuera de los estándares establecidos en este documento no puede ser utilizado o puesto a disposición de ninguna persona sin la autorización previa y expresa de Nuuvem.

13.4 La tolerancia de cualquier incumplimiento de cualquiera de las cláusulas y condiciones del presente instrumento no constituirá novación de las obligaciones aquí estipuladas ni impedirá o inhibirá su exigibilidad en ningún momento.

13.5 Todos los registros y el almacenamiento de datos realizados en el entorno de la Plataforma se realizarán y catalogarán en función de la hora de referencia UTC/GMT.

13.6 Si alguna disposición de estos Términos de Uso y Condiciones de Navegación de la Plataforma es considerada ilegítima por la autoridad de la ubicación donde el Usuario accede a la Plataforma, o mantiene un enlace, las demás condiciones permanecerán en pleno vigor y efecto hasta nuevo aviso.

14 Ley aplicable y jurisdicción

14.1 Los Términos y Condiciones de Uso descritos en este documento se interpretan de acuerdo con la ley brasileña, en idioma portugués, y el Tribunal del Distrito Judicial de Rio de Janeiro en el estado de Rio de Janeiro, Brasil, es elegido para resolver cualquier disputa, pregunta o duda posterior, con renuncia expresa a cualquier otra, por privilegiada que sea. Para demandas iniciadas por consumidores, el consumidor puede optar por presentar la demanda en el Tribunal de Distrito de Rio de Janeiro, o en el domicilio del consumidor, de conformidad con el artículo 101 del Código de Defensa al Consumidor, para las acciones de responsabilidad civil de Nuuvem como proveedor de productos y servicios.

15 Términos y condiciones de uso del Patrocinador de una Campaña

Este término se aplica a usted, el usuario del servicio, como «patrocinador de alguna campaña» («Usuario» «Patrocinador»). Desde el momento en que inicie la inscripción y apoye cualquier campaña, se regirá por las normas aquí descritas, acordando y comprometiéndose a respetarlas fielmente.

Si, por cualquier motivo, es necesario modificar las reglas, puede verlas a través del mismo enlace «Términos y condiciones de uso».

Si no está de acuerdo con este documento, no se registre en Nuuvem para patrocinar una campaña.

Nuuvem, a través de las campañas puestas en marcha por las empresas, busca recaudar, colectivamente, fondos («Crowdfunding»), para la financiación de proyectos de juegos electrónicos. A través de la plataforma es posible recaudar fondos de los usuarios («Patrocinadores») interesados en financiar proyectos («Patrocinios») y, a cambio, recibirán las Recompensas definidas por el Lanzador. Por lo tanto, Nuuvem funciona como intermediario entre el Lanzador y el Patrocinador.

El Lanzador, entendido como la persona física o jurídica que tiene la intención de lanzar una campaña, es responsable de la Campaña y del desarrollo de los juegos. Nuuvem funciona únicamente como una plataforma que une al Lanzador de una campaña y a sus seguidores, no teniendo injerencia ni responsabilidad en el desarrollo de los juegos objeto de las campañas.

El uso de la plataforma no genera una relación laboral, vínculo de trabajo, asociación, asociación entre ningún Usuario y Nuuvem. Nuuvem no es proveedor de los productos objeto de la Campaña.

Al aceptar estos «Términos y Condiciones de Uso» y utilizar los servicios de la plataforma, usted declara que puede hacerlo bajo los términos de la legislación brasileña vigente.

15.1 Definiciones de los términos presentes en estos Términos de uso

Patrocinio: Es la cantidad que el Patrocinador aportará a una Campaña de Lanzador, pudiendo tener como contrapartida la recepción de Recompensas.

Patrocinadores: Son los usuarios de la plataforma los que colaborarán y apoyarán, a través del Crowdfunding, económicamente con una campaña. Solo las personas mayores de 18 años, o emancipadas, pueden ser patrocinadores del proyecto. En el caso de menores de edad, el apoyo debe ser proporcionado por sus representantes legales.

Campaña del Proyecto o Campaña: Conjunto de acciones y planificación para recaudar los recursos necesarios para la ejecución del Proyecto.

Campaña Exitosa: Cuando una Campaña de Proyecto alcanza el importe preestablecido («Importe») dentro del plazo («Plazo»), ambos establecidos por el Lanzador.

Campaña fallida: Cuando una campaña de un proyecto no alcanza el Importe dentro del Plazo.

Incentivos/Recompensas: Bonificación(es) elaborado(s) por el Lanzador, que podrá(n) ser atribuido(s) a valores aportados por el(los) Patrocinador(es), estando directamente vinculado(s) a los mismos, siendo responsabilidad exclusiva e irreversible del Lanzador el respectivo cumplimiento, en el caso de la Campaña Exitosa, el financiamiento que participe en el proyecto general no podrá tener carácter de marca o disposición CNPJ, no podrá ser utilizado como Branding, las rimas del juego deberán ser aprobadas por los desarrolladores antes de ser cerradas al libro de rimas. El CNPJ y las marcas solo pueden participar a través de negociaciones y categorías comerciales que puedan crearse durante el proyecto de financiamiento o mediante un acuerdo formal con los desarrolladores.

Lanzadores: Son las personas físicas que crearán Campaña(s) de Proyecto(s) para recaudar recursos financieros a través del Crowdfunding;

Formas de Pago: Son prestadores de servicios con miras a permitir (i) que los Patrocinadores colaboren con los Proyectos, a través del Crowdfunding; (ii) que los Lanzadores reciban el Importe; (ii) que Nuuvem reciba su comisión; y (iv) que los Patrocinadores sean reembolsados en un plazo de hasta 90 días en casos de Campaña fallida.

Plataforma: Es la dirección electrónica de Nuuvem, ubicada en la URL www.nuuvem.com.br y sus subdominios.

Proyecto: Conjunto de información y acciones orientadas a crear un producto o ejecutar un servicio. El Lanzador es responsable del proyecto, y Nuuvem no tiene ninguna interferencia con el proyecto, las fechas y los plazos.

Recompensas: son los incentivos definidos por el Lanzador dentro del Proyecto, que pueden ofrecerse a partir de la contribución del Patrocinador, que puede o no optar por recibirla. Nuuvem no tiene ninguna responsabilidad por el cumplimiento de las Recompensas, que son responsabilidad del Lanzador.

Usuarios: Todas y cada una de las personas que se han registrado en su propio nombre, para quienes tienen poderes para hacerlo, y navegan por el sitio web www.nuuvem.com.br adhiriéndose a estos Términos y Condiciones de Uso, ya sean Patrocinador, Lanzador o Professional;

15.2 Registro

Para registrarse en Nuuvem y tener acceso a las campañas, debe proporcionar la información requerida por Nuuvem y calificar como Patrocinador. El Patrocinador declara, bajo las penas de la ley, proporcionar la información verdadera.

Los datos bancarios o de tarjetas de crédito de los usuarios, según sea el caso, también se solicitarán para soporte, reembolsos y transferencia de montos a los Lanzadores.

Le recordamos que nuestra Política de privacidad protege todos estos datos que nos proporcionará y de conformidad con la ley aplicable.

15.3 Contraseña

La contraseña de acceso registrada por usted debe mantenerse en absoluto secreto. Esta confidencialidad es responsabilidad de su titular, y Nuuvem no tiene ninguna responsabilidad por las actividades que se produzcan con el uso de su contraseña.

15.4 Campañas lanzadas

Una vez lanzada la Campaña, se iniciará el proceso de captación de los fondos necesarios para su implementación. Antes de apoyar una campaña, lea atentamente las reglas del proyecto y este término de uso.

Nuuvem no tiene la responsabilidad ni el deber de publicitar su Campaña, prospectos para los Patrocinadores y/o asegurarse de que sea exitosa.

Nuuvem no tiene ninguna responsabilidad en el caso de que la Campaña no alcance la cantidad mínima requerida dentro del Plazo estipulado por el Lanzador.

La campaña se considerará Exitosa, cuando el importe preestablecido («Importe») se cobre dentro del plazo («Plazo»), ambos establecidos por el Lanzador.

Por otro lado, la Campaña se considerará Insatisfactoria, cuando el Importe no se alcance dentro del Plazo.

15.5 Disponibilidad de servicios

Nuuvem no garantiza que el sistema será ininterrumpido o que estará libre de defectos, inexactitudes, interferencias, intrusiones de seguridad, errores, virus o fallos («Imprecisiones»). Garantizamos que haremos todo lo posible para que esté siempre disponible.

15.6 Responsabilidades

Nuuvem: Nuuvem será responsable cuando la legislación aplicable así lo determine. Como plataforma que también ofrece servicios de Crowndfunding, Nuuvem no tiene ninguna interferencia en los actos del Lanzador.

Nuuvem es el propietario de los derechos de propiedad intelectual relacionados con su propio servicio, que están protegidos por las leyes brasileñas y los tratados internacionales.

El Lanzador es el titular de los derechos de propiedad intelectual de sus propios Proyectos que gozan de toda la protección del sistema legal brasileño, en particular la Ley n.° 9.610/98 - Ley de Derechos de Autor y Ley de Propiedad Industrial (Ley n.° 9.279/96).

Lanzador: El Lanzador es responsable del desarrollo de los juegos objeto de la campaña y responsable de las Recompensas.

El Patrocinador es consciente de que está financiando un nuevo proyecto, que puede sufrir cambios, retrasos o incluso imprevistos que pueden hacer inviable la ejecución misma de lo previsto durante la Campaña o incluso la entrega de las Recompensas, sin que esto suponga responsabilidad alguna por parte de Nuuvem, en vista de ser solo un intermediario de la relación entre Patrocinador y Lanzador para la financiación del Proyecto.

15.7 Condiciones finales

Si alguna parte del presente se considera inválida o inaplicable, se interpretará de acuerdo con la ley aplicable para reflejar, lo más estrechamente posible, las intenciones originales de las partes, y el resto del acuerdo permanecerá en pleno vigor y efecto.

Nuuvem no será responsable del incumplimiento de ninguna obligación como resultado de circunstancias imprevisibles, fuerza mayor, responsabilidad exclusiva de terceros o cualquier otra exclusión de responsabilidad.

Las hipótesis de reembolso están previstas en la descripción del Proyecto, debiendo el Usuario leer atentamente antes de llevar a cabo el patrocinio.

El Usuario no podrá ceder este Término ni ningún derecho u obligación, sin el previo consentimiento por escrito de Nuuvem.

Actualización: 18.03.2024